خدمـــات الهيئــة

شهادةالجودة ISO 20000

تعتبر شهادة ISO/IEC 20000 المعيار الأول من نوعه في العالم من حيث التركيزعلى إدارة تكنولوجيا المعلومات بالتحديد. فهي تصف مجموعة متكاملة من عمليات الإدارة للوصول إلى التسليم الفعال للخدمات للعملاء والأعمال . تبنى شهادة ISO 20000 على معيار ITIL ... فهى تُمنح للجهات التى تطبق معيار أيتيل (ITIL) فيما يختص بإدارة تكنولوجيا المعلومات لديها ... وهى تهدف إلى تطوير نوعية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وشهادة الايزو 20000 تُمنح لتميز مستوى إدارة خدمات تقنية المعلومات حيث أن هذا المجال واحد من المجالات التي يتم التركيز عليها في الخطط الإستراتيجية لتحسين أداء الخدمات المقدمة للعملاء ورفع مستوى تقنية المعلومات لإرضاء العميل بـ ( تقليل المشاكل - جعل التطبيقات الآلية ذات اعتمادية عالية ).

التنبيهات